Na TARINÁ, cada peça é desenvolvida com cuidado para oferecer conforto, qualidade, tecnologia e sofisticação. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.
Esta política se aplica às compras realizadas em nosso site e canais oficiais de atendimento.
A cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Esse prazo vale para:
Troca por tamanho;
Troca por cor;
Troca por modelo;
Devolução por arrependimento;
Solicitação de análise por possível defeito.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá estar:
Sem sinais de uso;
Sem lavagem;
Sem odores;
Sem manchas;
Sem avarias;
Sem ajustes ou modificações;
Com a etiqueta original fixada;
Preferencialmente na embalagem original.
A TARINÁ se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução caso a peça apresente indícios de uso, lavagem, dano, alteração ou qualquer condição diferente da original.
A cliente poderá solicitar a troca por tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, a cliente poderá optar por:
Escolher outro produto disponível;
Receber um crédito para uso na loja;
Solicitar orientação da nossa equipe para encontrar a melhor opção disponível.
Quando a compra tiver sido enviada com frete grátis, e a troca não estiver relacionada a defeito de fabricação, os custos de transporte para envio da peça de volta e/ou reenvio do novo produto serão de responsabilidade da cliente.
Em compras realizadas online, a cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso, a peça deverá seguir todas as condições descritas nesta política.
Após o recebimento da peça pela TARINÁ e aprovação da análise, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso a peça apresente possível defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após o recebimento das informações, a TARINÁ fará uma análise prévia. Se necessário, a peça deverá ser enviada para avaliação.
Sendo confirmado o defeito de fabricação, a TARINÁ se responsabilizará pelos custos de transporte e poderá oferecer:
Troca pelo mesmo produto, se disponível;
Troca por outro produto;
Crédito na loja;
Reembolso, conforme o caso.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por:
Mau uso;
Lavagem inadequada;
Atrito;
Cortes;
Manchas;
Odores;
Produtos químicos;
Ajustes ou alterações feitas na peça.
Quando não houver defeito de fabricação, os custos de transporte serão de responsabilidade da cliente, especialmente em pedidos enviados originalmente com frete grátis.
Quando houver defeito de fabricação confirmado pela TARINÁ, os custos de transporte serão de responsabilidade da loja.
Para devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, seguimos as regras previstas para compras realizadas online.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto comprado;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos da peça, quando necessário.
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
A TARINÁ valoriza a privacidade e a segurança das informações de suas clientes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nosso site e canais oficiais de atendimento.
Ao acessar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato com a TARINÁ, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pela cliente durante a navegação, cadastro, compra ou atendimento, como:
Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega;
Dados de pagamento;
Informações do pedido;
Histórico de compras;
Mensagens enviadas pelos canais de atendimento.
Recomendamos consultar a nossa tabela de medidas antes da compra. Compare suas medidas de busto, cintura e quadril com as referências indicadas em cada tamanho.
Em caso de dúvida entre dois tamanhos, sugerimos escolher o maior para garantir mais conforto.
Nossas peças são desenvolvidas em poliamida premium de alta gramatura, com tecido encorpado e seguro, proporcionando zero transparência durante o uso adequado.
Sim. As peças possuem elastano na composição, garantindo alta elasticidade, ajuste ao corpo e liberdade de movimento.
Sim. As peças TARINÁ foram criadas para acompanhar a mulher em diferentes momentos da rotina, unindo conforto, sustentação e sofisticação para treinos, compromissos e uso cotidiano.
Para preservar a qualidade da peça, recomendamos:
Lavar à mão ou no modo delicado;
Usar sabão neutro;
Não usar alvejante;
Não deixar de molho;
Não usar secadora;
Secar à sombra;
Não passar ferro sobre estampas, etiquetas ou detalhes.
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar conforme o endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida no checkout.
Após o envio, você receberá o código de rastreamento pelos nossos canais de atendimento ou pelo e-mail cadastrado na compra.
Sim. A troca por tamanho, cor ou modelo pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas, com etiqueta original fixada e em perfeitas condições.
Caso identifique algum possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Se o defeito for confirmado, a TARINÁ se responsabiliza pelos custos de transporte.
Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, quando não houver defeito de fabricação, os custos de transporte são de responsabilidade da cliente, especialmente em pedidos enviados originalmente com frete grátis.
Em caso de defeito de fabricação confirmado, o custo de transporte é de responsabilidade da TARINÁ.
Sim. Para compras realizadas online, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Sim. As cores podem apresentar pequenas variações de tonalidade devido à iluminação das fotos, configurações de tela e características de cada dispositivo.
Você pode falar com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento informados no site.
WhatsApp: 67 99130-8945
E-mail: [email protected]
